Önce kendinizi takip edin!
Detaylar: 22. Nis, 2010 Yazan: Taci Yalçın Kategori: Monitoring, Sosyal Medya.
Bundan tam 3 gün önce Google’da bir şeyler ararken bir firmanın reklamıyla karşılaştım. BoomSonar adında bir ürünleri var ve sosyal medya takibi yaptıklarını söylüyorlar. Hemen girip inceledim ve “acaba kendilerini de takip ediyorlar mı” diyerekten, bir Twit attım BoomSonar hashtag’i içeren.
Sonuç tabii ki tahmin ettiğim gibi oldu. Aradan 3 gün geçmesine rağmen, hiçbir şekilde reply vs. olmadı. “3 günde ne bekliyorsun ki” dediğinizi de duyar gibiyim. Özellikle 3 gün bekledim açıkçası. Bu konuya da değinmek istiyorum çünkü.
Sosyal medya takibi, anlık yapılmalıdır. Çünkü olası bir kriz durumunda anında (en geç 1 gün içinde) müdahale etmezseniz, olay kontrol edilemez boyutlara gelir. Çünkü sosyal medya denilen kavram çok hızlı bir şekilde ilerliyor. Durağan değil. Bir medya türü olduğu için de, beklenmedik kazalar yaşayabilirsiniz. Bunun örneklerini daha önce sık sık gördük.
Dolayısıyla sosyal medya takibi yapan bir markanın 3 gün içinde hala geri dönüş yapmamış olması affedilemez. Eğer kendi markalarını takip ediyor olsalardı, şu an bu yazı çok daha başka bir şekilde, övgü dolu olacaktı belki de. Kaldı ki ben bu markayı Google reklamlarından gördüm. Sosyal medyanın içinde yaşayan biri olarak bu markayı duymamış olmam çok ilginç. En basitinden Twitter Search’ü kullandığınızda BoomSonar hashtag’iyle, sadece benim twitim çıkıyor. Yani bu doğrudan olarak bize şunu gösteriyor. BoomSonar Twitter’ı kullanmıyor. İnsanlar da Twitter’da BoomSonar’ı bir kere bile konuşmamış. Twitter’ı kullanmaması da, bize “dolaylı olarak” sosyal medyayı kullanmadıklarını gösteriyor. Sosyal medya takibi yapan bir markanın sosyal medyayı değil de, sadece Google reklamlarını kullanması da işin bir başka düşündürücü boyutu.
Sevgili BoomSonar, belli ki yeni bir markasın. Zararın neresinden dönersen kardır. Bu yazı her ne kadar seni eleştiren bir yazı olsa da, yapman gerekenleri yazı içinde bulabilirsin. Ayrıca dolaylı yoldan reklamını da yapmış oldum. Bir blogda yazılmış oldun. Yani sosyal medyaya hoşgeldin. Şimdi yapman gerekenleri yap ve önce kendini takip et. Öperim.
Gerçekten çok beğendim, sosyal medya takibi yaptığını söyleyen bir firmanın böyle duruma düşmesi oldukça trajikomik… Bu arada eleştirinin sonundaki “Öperim” e diyecek bir şey yok
)
Ne zaman bu eleştiriyi göz önünde bulunduracaklar merak ediyorum şimdiden
Sevgili Arda,
Konuyu burada Taci ile biraz farklı noktalarda dursak da tartıştık. Bilgin olsun. http://friendfeed.com/taciyalcin/eb6d2507/yeni-yaz-once-kendinizi-takip-edin-sosyalmarka
Merhaba Taci,
Friendfeed üzerinden de döndüm ama sanırım ki bize de yanıt hakkı doğdu.
Yazında hashtag kullanmadığımızdan vs de bahsetmişsin. Twitter’ın aramasındaki sorun (-Older tweets are temporarily unavailable- uyarısını görmemiş olman) ve senin de tam araştırmaman sanırım seni yanıltmış. bu adrese bakarsan > http://friendfeed.com/search?q=%23boomsonar boomsonar ile ilgili postlar hakkında bir fikrin de olmuş olur. Bu durumda yazının o bölümü tamamen geçersiz oluyor diye düşünüyorum. Belki bunu da yazının altında belirtmek gerekir.